Ważne informacje :

Koszt odesłania: Wszystkie koszty przesyłki zwrotnej do sklepu pokrywa kupujący (Ustawa o prawach konsumenta). Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem oraz nadanych do automatów paczkowych.

Zwrot środków: Zwracamy cenę towaru oraz koszt oferowanej w naszym sklepie wysyłki pierwotnej w ciągu 14 dni od weryfikacji paczki (Ustawa o prawach konsumenta).

1. Zwroty (Odstąpienie od umowy bez podania przyczyny)

2. Reklamacje (Wada towaru)
Masz prawo zrezygnować z zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania paczki (Ustawa o prawach konsumenta).

Procedura zwrotu w 3 krokach:

  1. Zgłoszenie: Wypełnij krótki formularz zgłoszeniowy na dole tej strony lub wyślij oświadczenie e-mailem na adres: sklep@okienneczary.pl
  2. Pakowanie: Bezpiecznie zapakuj produkt. Towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego funkcjonalności [Ustawa o prawach konsumenta].
  3. Wysyłka: Wyślij paczkę na własny koszt na adres: PHU Agora sp. z o.o. ul. Jana Długosza 10, 62-800 Kalisz z dopiskiem ( okienneczary.pl ).
Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę fabryczną lub uległ uszkodzeniu nie z Twojej winy, masz prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od zakupu [Ustawa o prawach konsumenta].

Procedura reklamacji w 3 krokach:

  1. Wypełnij formularz reklamacyjny na dole strony (koniecznie załącz zdjęcie wady).Poczekaj na naszą odpowiedź (mamy na to ustawowo 14 dni) [Ustawa o prawach konsumenta].
  2. Skontaktujemy się, aby ustalić najwygodniejszy sposób dostarczenia wadliwego towaru na nasz koszt.
  3. W pierwszej kolejności zobowiązujemy się do naprawy lub wymiany towaru na nowy [Ustawa o prawach konsumenta].